当方はイオンの10年越しの株主としてイオンオーナーズカードを使い続けてきました。このオーナーズカードは最初に発行されてから、継続株主に途中で再発行されることがありませんので、数年経った頃から、一回ではカードが通らなくなってきており、ここ最近はもう絶対カード通らない状況でした。
コロナ禍になって自分でカードを通すようになり、
「多分、カード認識しないと思います」と従業員に告げて、「やっぱり」と従業員にカードを渡してカード番号を打ち込んでもらうという面倒な作業を続けていました。
イオンの株主として優遇を受けているつもりが、カードの磁気不良をレジであたふたする作業に限界。重い腰を上げてコールセンターに電話しました。
イオンのFAQにも載っていますが、磁気不良の他、紛失などでも電話で連絡が必要となります。電話先はフリーダイヤルではないので、金掛けてまで手間なことしなくないという人も多いと思いますが、楽天モバイルの回線持っておけば0円でこういったところに掛けることが出来るので嬉しいですね。
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いざ、センターに電話をかけてみると予想以上にスムーズに再発行の手続きが行えました。5分もかからないと思います。手元に磁気不良となっているオーナーズカードを用意してください「カード番号」を伝えるためです。
- 電話で「オーナーズカードが磁気不良で読み取れないので再発行したくて電話しました」
- センター「ありがとうございます。カード番号分かるでしょうか？」
- 私「〇〇です」
- センター「お調べします。少々お待ちください」
- センター「もう10年ほど使われていますね。ありがとうございます。磁気不良ですので再発行手続きを行います。2枚あるカードのどちらでしょうか？」
- 私「2枚とも読み取り不良になっています」
- センター「10年も使っていればそうなりますね・・・、2枚とも再発行いたします」
- センター「新しいカードが届くのに1ヶ月弱お時間頂くと思いますが、ご了承下さい」
- 私「わかりました。よろしくお願いいたします。」
と言った感じでした。そして電話から2週間ほどして新しいカードが届いてくれました！
正直、もっと早く電話しておけばよかったと思っています。これで、毎回磁気不良でカードが通らなかった手間から開放されます。従業員的にもこの方が嬉しいと思いますので、皆さんも磁気不良が訪れたらすぐに電話して再発行することをオススメします。
オーナーズカードの磁気部分ってちょっと弱そうではありますし、株主を継続している限りずっと同じもので継続されます。磁気カードの中では一番こういったことが起きやすそうですね。
唯一、電話先がフリーダイヤルがないのが欠点ですので、どこでも0円で気軽に電話をかけられる体制が今なら楽天モバイルで可能ですので、楽天モバイルの回線も持っておくことをオススメします。
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